Politique de Remboursement

Les produits vendus sur PERP Reborn sont des contenus numériques livrés instantanément dès la confirmation du paiement.

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-28 13° du Code de la consommation français, les contenus numériques fournis de manière immatérielle, dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et son renoncement exprès au droit de rétractation, ne sont pas remboursables.

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

• Erreur technique — les crédits ou le statut premium n'ont pas été livrés en raison d'un dysfonctionnement de notre part.
• Double facturation — un achat a été débité deux fois par erreur.
• Produit non conforme — le produit livré est matériellement différent de ce qui était décrit.

Pour toute demande de remboursement, envoyez un email à rebornrp@gmx.fr en précisant :

• Votre identifiant Steam (SteamID ou lien du profil)
• La date de l'achat
• Le numéro de commande Tebex (reçu par email)
• Une description du problème rencontré

Les demandes sont examinées dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception.

En cas d'approbation, le remboursement est effectué via Tebex sur le moyen de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Pour toute question relative aux remboursements :

• Email : rebornrp@gmx.fr
• Discord : serveur communautaire PERP Reborn